📦 Política de Devoluções - PRODUTOS ALERGOSHOP
Nosso compromisso é com a sua satisfação! Caso você precise devolver um produto adquirido conosco, siga as orientações abaixo para garantir um processo simples e transparente.
📍 Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Para isso, entre em contato com nossa central de atendimento dentro deste prazo.
🧾 Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo;
Deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal;
O produto não pode estar danificado ou violado;
Produtos de uso pessoal, cosméticos, alimentos ou medicamentos manipulados não podem ser devolvidos, salvo em caso de erro na entrega ou defeito comprovado.
🔁 Formas de Devolução
Após a solicitação aprovada:
-Enviaremos as instruções para devolução via correio ou coleta, dependendo da sua localidade;
-O custo do frete será por nossa conta somente em casos de erro no envio, produto com defeito ou arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias após a data do recebimento.
💸 Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado de acordo com o meio de pagamento utilizado:
-Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 7 dias úteis, podendo constar em até duas faturas;
-PIX ou boleto: reembolso via transferência em até 10 dias úteis.
📞 Atendimento
Para iniciar uma solicitação de devolução, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
Telefone: (34) 3214-2332
WhatsApp: (34) 99638-1825
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h
Sabado das 8h as 12h
